|
|
|
Essere STORE MANAGER
nel mercato della
concorrenza globale, dove sempre più velocemente i prodotti e i servizi
non sono solo in concorrenza con prodotti e servizi simili ma con tutto ciò che di altro il Cliente può acquistare, significa essere
consapevoli che l’ultimo atto della SFIDA del VALORE si gioca
IN NEGOZIO.
Le DECISIONI che vengono prese in Negozio e i COMPORTAMENTI che vi sono tenuti sono fondamentali nel determinare il
VALORE del Cliente per la nostra Azienda e la percezione del VALORE
da parte del Cliente di ciò che acquista. La spinta che il Cliente ha ad effettuare una scelta piuttosto che un’altra deriva dal processo di marketing dell’Azienda ma si
COMPLETA o si ESAURISCE nel punto vendita attraverso l’azione dei Venditori che possono trasformarla nel massimo valore ottenibile, deprimerla o addirittura… vanificarla.
Quindi quali sono le attività che lo STORE MANAGER è fondamentale che sviluppi per avere
SUCCESSO e quindi per TRASFORMARE il proprio Negozio in un
CREATORE DI VALORE?
Esse riguardano:
-
l’allineamento
del proprio Negozio alla strategia delle propria Azienda. Per farlo è importante che sia in grado di vederne i vantaggi e di trasferirli al proprio personale;
-
il prendere decisioni rapide sulle priorità da perseguire per contribuire al successo dell’azienda;
-
la misurazione dei risultati del proprio Negozio;
-
il miglioramento costante della qualità del servizio erogato e della qualità della relazione
instaurata con il Cliente (stile di vendita);
-
lo sviluppo della professionalità e della motivazione dei propri Venditori;
-
la comunicazione con i Colleghi, i Superiori, i Venditori e i Clienti;
-
la guida, attraverso lo sviluppo del proprio stile di leadership, del proprio
negozio verso i cambiamenti richiesti dal mercato.
Fornire le conoscenze, le tecniche, la motivazione per svolgere con professionalità queste attività è l’obiettivo del percorso formativo Ottantaventi
STORE MANAGER.
|
|
|
Guarda
su Youtube
il video
Store Manager
|
|
Grazie al percorso formativo
Ottantaventi STORE MANAGER i partecipanti aumentano il
VALORE di ciò viene svolto nel loro Negozio per i Clienti, per la propria Azienda e i propri Venditori attraverso lo sviluppo della capacità di:
-
comprendere e lavorare
in sintonia con la strategia della propria Azienda;
-
utilizzare le
tecniche della direzione per obiettivi;
-
usare la creatività per l’identificazione delle azioni necessarie al raggiungimento dei propri obiettivi;
-
misurare
i risultati del proprio punto vendita e programmazione delle
attività di miglioramento;
-
valutare
la qualità del servizio ai clienti, lo stile di vendita dei propri Venditori e le attività di
cross-selling e up selling e di identificare le azioni necessarie per
migliorarle;
-
comunicare e motivare i propri Venditori;
-
leadership e conduzione del proprio gruppo per poter affrontare con velocità e successo il cambiamento che viene richiesto sempre più rapidamente dal mercato.
|
|
