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| Modalità
di Intervento
IN AZIENDA |
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- Progettiamo e
svolgiamo interventi di formazione in azienda personalizzati nei tempi, nei contenuti, nel materiale
didattico in relazione alle specifiche esigenze della
tua azienda. La personalizzazione avviene sulla base delle
indicazioni ricevute e/o in seguito a nostre analisi ed
affiancamenti.
- L'attività di
formazione in aula può essere seguita e perfezionata da coaching
o da sessioni di e-learning.
- La professionalità
dei nostri relatori, l'accurata selezione e personalizzazione dei
contenuti, i fattori d'interesse che arricchiscono ogni
sessione rendono piacevole ed estremamente efficace la
partecipazione ai nostri Corsi.
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Area |
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ManagemeNT |
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Area |
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Marketing/Vendite |
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Customer
Care/Call Center |
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- Tecniche
di Cross-selling
- Tecniche
di Telemarketing
- Tecniche
di Teleselling
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Come prendere l'Appuntamento per Telefono
- Come Scrivere uno
Script Efficace
- Tecniche di
Churn Prevention
- Tecniche di
Retention
- Tecniche
Telefoniche di base per Operatori di Call Center
- Tecniche
Telefoniche avanzate per Operatori di Call Center
- Problem
Finding e Problem Solving
- Come migliorare la comunicazione
Scritta
- Come Scrivere le
Email
- Come gestire la relazione con il cliente attraverso la
Chat
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Front
Line |
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- Corso per Assistenti di
Direzione
- La
Qualità del Servizio
- Corso per Addetti
all'Assistenza Tecnica
- Corso per Addetti al
Centralino
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