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Presentazione
Questo Corso è specifico per
il
settore dell'abbigliamento ed
è stato sviluppato
specificamente per i Responsabili della Formazione e per i Retail
e gli Store Manager.
Viene tenuto sia in lingua italiana che in lingua
inglese.
E’ stato sviluppato grazie all’attività formativa ventennale
svolta da Ottantaventi
per alcuni dei nomi più importanti del settore.
Ha gli obiettivi di:
-
condividere i risultati del Mystery Shop condotto da Ottantaventi
nei negozi di abbigliamento delle principali Capitali
Europee e a New York;
-
indicare come sviluppare la professionalità dei venditori per aumentare i risultati dei negozi.
Partecipare al Corso significa conoscere come preparare i
venditori a:
- suscitare nel cliente il
desiderio e la decisione d’acquisto;
- influenzarne positivamente le scelte;
-
stimolare ulteriori esigenze;
-
condurre azioni di cross e up-selling;
- fidelizzare i clienti.
I contenuti hanno
un taglio pratico e concreto e sono il
frutto di un costante aggiornamento svolto presso i negozi
di abbigliamento.
Principali
argomenti trattati
- I risultati del
nostro Mystery Shop nei negozi di abbigliamento di tutta
Europa.
- Aspetti
psicologici dell'abbigliamento e della moda.
- L'arte seducente
di saper accogliere la clientela.
- Importanza delle
parole e del linguaggio del corpo nel rapporto con il cliente.
- Come gestire
la
relazione con il cliente straniero.
- Come capire i
clienti e le loro motivazioni di acquisto relative
all'abbigliamento tramite un ascolto
attento ed intelligente.
- Come si
presentano gli articoli di abbigliamento.
- Il superamento
delle obiezioni.
- Come condurre il cliente all'acquisto.
- Come condurre
azioni di cross-selling e di up-selling.
- La grande
importanza dell'impressione finale.
- Quale
preparazione merceologica?
Metodi
didattici
Conferenze con ausili visivi.
Domande e discussioni.
Esercitazioni.
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