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Presentazione
Uno script efficace è uno
strumento molto importante per raggiungere l'obiettivo della
campagna di telemarketing.
Uno script ben strutturato consente
infatti di aumentare:
i risultati
della chiamata,
suggerendo i modi più efficaci per superare il filtro, catturare
l'attenzione del cliente, presentare i propri prodotti e servizi in
modo
credibile e
motivante, superare le obiezioni;
la produttività: grazie ad
esso è possibile ridurre i tempi della chiamata, inserire
velocemente nella campagna nuove risorse e mantenere costantemente
allenati alle migliori pratiche gli operatori esperti.
L'efficacia dello script è il
risultato del possesso di tecniche di comunicazione e di vendita che
il corso Come scrivere uno script efficace fornisce in una
giornata!
I
vantaggi per i partecipanti
Frequentando il Corso
Ottantaventi Come Scrivere uno
Script Efficace i partecipanti acquisiscono gli strumenti per:
- migliorare i risultati della campagne di tele-marketing;
- ridurre i tempi
e i costi telefonici;
- ridurre i tempi dell’apprendimento grazie all’utilizzo immediato in aula dei principi e degli strumenti presentati
in relazione agli script abitualmente redatti.
Questi
vantaggi vengono conseguiti grazie ai contenuti del programma di formazione,
alle modalità di svolgimento della nostra collaborazione e ai
metodi didattici.
Principali
argomenti trattati
- La struttura
dello script.
- Come scrivere
l'italiano parlato.
- Come
conquistare l'attenzione del cliente.
- La psicologia
del linguaggio.
- Come proporre l'offerta.
- La gestione
delle obiezioni.
- La chiusura.
- La gestione del ricontatto.
- La valutazione
dello script.
Metodi didattici
Conferenze con ausili visivi.
Domande e discussioni
Esercitazioni
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