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Presentazione
Per ottenere risultati
nell’attività di teleselling è importante che il destinatario
della nostra azione:
- abbia la
possibilità di conoscere l’opportunità che la nostra
azienda desidera offrirgli! Molti clienti o potenziali clienti
infatti non sapranno mai di essere stati cercati perché il
teleseller non è abile nel superare il filtro, ovvero
chi ha risposto al telefono come, ad esempio, il centralinista,
la segretaria o, nel caso di privati, un componente della
famiglia;
- attribuisca
priorità alla nostra proposta; perché questo accada la
proposta deve essere fatta in modo efficace e motivante e
non in forma anonima e poco persuasiva, come in questo esempio:
“La chiamo per presentarle una nostra novità…”;
- valuti convincenti
le risposte alle sue obiezioni.
Migliorare la capacità
di superare il filtro, di fare proposte efficaci e motivanti, di
gestire le obiezioni del cliente significa dunque aumentare il
numero di vendite effettuate.
Per raggiungere questo risultato vi proponiamo il Corso Tecniche
di Teleselling.
I
vantaggi per i partecipanti
Frequentando il
Corso Ottantaventi
Tecniche di Teleselling i partecipanti sviluppano
in aula, attraverso la continua alternanza di docenza e simulazioni:
- la sicurezza
che proviene dal possesso delle tecniche per superare il filtro;
- l’efficienza
che deriva dalla padronanza di tecniche di comunicazione;
- l’efficacia
che scaturisce dalla capacità di costruire proposte credibili e
motivanti;
- la capacità
persuasiva che nasce dal saper utilizzare le tecniche per la
gestione delle obiezioni.
Questi vantaggi
vengono conseguiti grazie ai contenuti del programma di
formazione e ai metodi didattici.
Principali
argomenti trattati
- Gli stili di
teleselling.
- La struttura
della telefonata di teleselling.
- Come gestire e
superare il filtro.
- La psicologia
del linguaggio.
- Come presentare
la propria proposta in modo credibile e motivante.
- Tecniche di
gestione delle obiezioni.
- Tecniche di
chiusura.
- Come congedarsi dal cliente.
- Simulazioni.
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