"VENDERE E COMPRARE CON INTERNET"
Aut.:Adriana Galgano
Eugenio La Mesa
Ed. Sperling & Kupfer  
Eur 12,65 - pp 160

è POSSIBILE FARE AFFARI CON INTERNET?

La risposta è sì. 

Le stime parlano infatti di milioni di utenti che giornalmente si collegano con la "rete delle reti" e di quasi un milione di aziende che già la usano per scopi commerciali. E questi numeri crescono costantemente di mese in mese. Nei prossimi anni, quindi, Internet modificherà significativamente abitudini delle imprese e dei loro clienti: capire quali potenzialità questo mezzo offre è strategico per lo sviluppo delle aziende.

Per la completezza della presentazione di seguito l'indice e il profilo degli autori:

INDICE

Introduzione: trent'anni fa - dieci anni fa - oggi

1) Internet: come è nata, che cosa è,  come la possiamo utilizzare
Come è nata - La crescita - Che cosa è - Internet, lingua universale - Il ruolo degli Internet Provider- Come la possiamo utilizzare - Il World Wide Web -La posta elettronica (E-Mail) - Le Mailing List - I Gruppi di Discussione (Newsgroup) - Il File Tansfer Protocol (FTP)

2) Internet, una grande opportunità per le aziende
Diamo i numeri?! - Dati e stime sugli utenti Internet. I dati e le stime relativi alle aziende - E in Italia... Chi acquista - Internet cambia le abitudini nella fruizione del tempo libero - Le aziende che si collegano - Un'opportunità in più

3) I vantaggi per il cliente

4) Come utilizzare Internet per lo sviluppo delle vendite
Per iniziare - Come sviluppare le vendite - La presentazione dell'azienda - Il catalogo dei prodotti o dei servizi offerti - Il listino prezzi - L'elenco dei punti vendita - Le promozioni -  La segnalazione delle partecipazioni a fiere del settore - I comunicati stampa

5) Il commercio elettronico
Descrizione di un sito di commercio elettronico - La gestione degli ordini - Il pagamento su Internet - Dimensione del fenomeno -I centri commerciali on line ("Shopping Mall") - E le aziende italiane?

6) Come fidelizzare il cliente tramite Internet
Come migliorare il servizio attraverso Internet - Le pagine FAQ - La posta elettronica - I data base aziendali su Internet - Le Mailing List - Elementi della qualità del servizio su Internet

7) L’analisi della concorrenza
Come utilizzare gli indirizzi Web - Il controllo della concorrenza attraverso i Gruppi di Discussione e le Mailing List

8) Le ricerche di mercato
La scelta del campione - Il questionario - Per aumentare il numero di risposte.

9) Gli acquisti
Come utilizzare Internet per acquistare - La compilazione e l'invio dell'ordine su Internet - Il pagamento tramite Internet

10) Come costruire una strategia di utilizzo di Internet
16 passi per avere successo con Internet

11) Casi italiani di successo su Internet
Lloyd 1885 - Omnitel - Opengate - Parlani - SDA Express Courier - Travelonline.it

Appendice.
Elenco dei codici nazione dei domini di primo livello.
Glossario.

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