L'importanza della Motivazione per la Gestione delle Resistenze

Spesso le persone oppongono resistenze al cambiamento. Gestire bene queste resistenze dipende molto dalla conoscenza delle tecniche. Leggi  un esempio di gestione delle resistenze nella perla di Massimo Brizzi.       

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LA GESTIONE DELLE RESISTENZE

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Come Concludere il discorso

Perché spesso gli oratori dimostrano delle difficoltà nel terminare il proprio discorso e guastano l’effetto nella fase conclusiva? Vittorio Galgano ne illustra i principali motivi.

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Programma del Corso: 'La Comunicazione Efficace'

E' stato rilevato che nelle aziende oltre il 50% del tempo lavorativo viene assorbito dalle comunicazioni. Come aumentare l'efficacia delle proprie comunicazioni? Leggilo nel Programma del Corso 'La Comunicazione Efficace'.

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LA COMUNICAZIONE EFFICACE


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Il ruolo sempre più complesso dell'Assistente di Direzione
 

Alla luce della vastità e dell’importanza dei compiti che il ruolo richiede, quali capacità deve possedere l'assistente di direzione? Risponde a questa domanda Vittorio Galgano.

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ASSISTENTI DI DIREZIONE

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Le fasi dell'azione di prevenzione del churn

L'azione di prevenzione del churn ha lo scopo di verificare l'eventuale insoddisfazione del cliente per i servizi/prodotti che utilizza ed, eventualmente, porvi rimedio. Ma quali sono le fasi dell'azione di prevenzione del churn? Adriana Galgano suggerisce gli step da seguire.

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TECNICHE DI CHURN PREVENTION


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