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Mystery Shop nel settore dell'Abbigliamento

	Adriana Galgano è senior partner Ottantaventi, relatrice in Italia e  all'estero per aziende di importanza  nazionale ed internazionale. Ha coordinato la realizzazione  del Mystery Shop nel settore  dell'abbigliamento in Europa  e a New York.

Tutti gli esperti concordano. L'abbigliamento si compra sempre meno per impulso. Ovvero, si vende sempre meno "da solo".

Per vendere l'abbigliamento sono importanti strategia, comunicazione, tecniche di marketing. Lo testimonia l'arrivo al vertice di importanti griffe di manager provenienti da altri settori.

Un elemento sempre più importante diventa la professionalità degli addetti sul punto vendita:

• per motivare anche il cliente indeciso all'acquisto;
  

• per aumentare il valore del cliente attraverso azioni di cross selling e up selling.

Abbiamo quindi voluto verificare lo stato dell'arte nei più conosciuti negozi di abbigliamento in alcune delle principali città europee:

• Parigi

• Londra

• Barcellona

• Roma

• Helsinki

• Dublino

• Milano

I segmenti che abbiamo preso in considerazione sono stati:

• prêt-à-porter;

• abbigliamento informale;

• abbigliamento giovane-jeans.

La tipologia dei negozi visitati:

• negozi monomarca;

• negozi plurimarca;

• megastore;

• grandi magazzini.
  

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