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Autostima e Assertività

Massimo Brizzi è dal 1992 partner di Ottantaventi.

Svolge attività di formazione nei settori  management e vendite. Lavora in Italia per aziende di importanza nazionale ed internazionale. Partecipa a progetti di
                            formazione internazionali.

L’autostima è l'opinione che abbiamo di noi stessi e influenza tutti i processi di comunicazione.

E’ rappresentata dal livello di consapevolezza del proprio valore, che ciascuno raggiunge sulla base di un mix di riscontri oggettivi (“risultati di vendita tra i migliori del 2005”), di valutazioni soggettive (“sono proprio un bravo venditore”) e di feedback che riceviamo dagli altri (“non hai fatto una bella figura alla riunione!”).

Quali i benefici effetti di un elevato livello di autostima? 
Uno dei principali è che siamo capaci, sia nel lavoro che nella vita privata, di instaurare uno stile di comunicazione assertivo: siamo cioè capaci di esprimere il nostro punto di vista, senza causare negli interlocutori atteggiamenti polemici, aggressivi o prevaricatori.

Quali conseguenze può avere viceversa una bassa autostima? Timidezza, senso di inferiorità, insicurezza , paura di sbagliare, incapacità di controllare le emozioni , difficoltà nel rapportarsi con gli altri e nel parlare in pubblico, paura di essere giudicati, remissività, tutti atteggiamenti che ostacolano una comunicazione assertiva.

Nel lavoro, in particolare, livelli di autostima bassi o alti portano a comportamenti più o meno efficaci al momento di

• assumere le proprie responsabilità nella gestione di situazioni critiche:
  
  Bassa: “Non riuscirò mai a parlare di fronte a tutte quelle persone”

  Alta:“Devo superare la paura di parlare in pubblico: puoi segnalarmi un buon libro o dei corsi utili?”

   

• riconoscere e valutare i propri errori 

  Bassa: “Sono proprio sfortunato: non riesco mai a parlare con il responsabile acquisti”

  Alta: “Ho capito dalle ultime telefonate che per trovare il responsabile acquisti devo cambiare approccio con il filtro”

   

• dire di no, anche quando è giusto farlo, senza sentirci in colpa o a disagio 

  Bassa: “Va bene, io ci provo, ma non so se riuscirò a consegnare il lavoro in tempo”

  Alta: “Dal momento che la prossima settimana sarò impegnato nel progetto estero, possiamo fissare insieme una scadenza per la settimana successiva?”
  

• valutare i pro e i contro delle situazioni ed esprimere il proprio punto di vista. 

  Bassa: “Non so cosa dire; non conosco la situazione e poi, anche conoscendola, non sarebbe facile esprimere un giudizio.”

  Alta: “Considerando tutti gli aspetti della situazione, ritengo che…."

Aumentare la propria autostima significa:

• imparare a gestire le proprie emozioni

• riconoscere i comportamenti e atteggiamenti psicologici che determinano una bassa autostima per poterli correggere

• adottare atteggiamenti assertivi che consentono di ottenere il meglio da ogni situazione.
  

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