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Come fare
Email Marketing
con successo:
7 consigli di Eugenio La Mesa
1. IMPOSTATE UNA STRATEGIA DI EMAIL MARKETING
Sun Tzu, nel libro "L'arte della guerra", afferma che la battaglia si
vince prima che inizi, in base alla
strategia di combattimento adottata.
Allo stesso modo, i risultati di un'azione di Email Marketing sono già determinati
prima che sia inviata la prima
email!
È quindi fondamentale decidere la strategia di Email Marketing da seguire, in funzione sia degli obiettivi di
marketing che di vendita.
2. COMUNICATE CON REGOLARITÀ ALMENO UNA VOLTA
AL MESE CON I CLIENTI E I RIVENDITORI
Inviate una newsletter mensile ai clienti e ai rivenditori mantenendo un intervallo
costante (4-5 settimane) fra un invio e il successivo.
L’obiettivo è di abituare i destinatari a ricevere regolarmente email newsletter dalla vostra azienda, suscitando ogni volta il loro
interesse.
La stessa tecnica è efficace anche con i potenziali clienti.
3. USATE UN SOFTWARE PROFESSIONALE DI EMAIL MARKETING
Gestite le vostre azioni con un software professionale espressamente progettato per fare Email Marketing. Le caratteristiche importanti sono:
-
il monitoraggio dei risultati in tempo reale;
-
la gestione automatica di iscrizioni e cancellazioni;
-
la possibilità di importare e esportare dati con semplicità;
- la possibilità di scegliere il
target al quale inviare;
- un potente e affidabile sistema di
invio che gestisca migliaia di email all’ora.
4. TESTI E LAYOUT PENSATI PER LA NEWSLETTER
Sia i testi che il layout devono essere pensati e concepiti appositamente per essere
letti in una email. Per aumentare i risultati è indispensabile
modificare testi e layout che usate in pubblicità, brochure di prodotto, inviti cartacei ad un evento, tenendo conto di come le persone leggono le email
5.
DATE IN OUTSOURCING QUANTO PIÙ POSSIBILE
Due ricerche di Forrester dimostrano che il dare in outsourcing la gestione del software
aumenta i risultati di vendita e diminuisce i costi, gli investimenti e i rischi:
-
le vendite generate dall’Email Marketing in outsourcing sono 4 volte superiori rispetto ad avere il software in azienda;
-
Outsourcing e ASP le migliori soluzioni per fare Email Marketing.
Consigliamo di affidare all’esterno anche la realizzazione delle pagine HTML e la redazione dei testi.
Fare tutto all’interno significa, fra le altre cose, formare le persone coinvolte (grafici, gestori di contenuti, copywriter, programmatori, esperti di database, esperti di strategia e analisti per valutare i report) e
gestire permessi, ferie, malattie e turn-over; tutti costi che spesso non è produttivo affrontare.
6. IL CONTROLLO DEI RISULTATI
Usando un software professionale di Email Marketing, sapete quante persone hanno aperto la newsletter e
quali click ci sono su ciascuna notizia.
Quindi potete sapere quali argomenti interessano maggiormente e quindi
modificare il piano editoriale dei mesi successivi e anche il budget
allocato alle altre attività di marketing (pubblicità, eventi, direct marketing, etc) indirizzandolo verso i prodotti e i servizi più letti. È come se ogni mese faceste una ricerca per ‘tastare’ il polso del mercato.
7.
IL FOLLOW UP TELEFONICO
Soprattutto per inviti a eventi, iscrizioni a corsi a pagamento e promozioni, è estremamente efficace effettuare un follow up telefonico nei giorni successivi all’invio della newsletter.
Questa scelta va fatta di volta in volta in funzione del tempo che avete a disposizione e delle risorse disponibili, ma vi consigliamo di effettuare il follow up telefonico
sistematicamente perché aumenta i risultati di vendita.
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