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La comunicazione persuasiva
 Massimo Brizzi è dal 1992
partner di Ottantaventi.
Svolge attività di formazione nei
settori management e vendite. Lavora in Italia per
aziende di importanza nazionale ed internazionale. Partecipa a
progetti di formazione internazionali.
Si parla sempre più spesso di Comunicazione Efficace e della sua crescente importanza nella vita sia professionale che privata di ciascuno di noi.
Uno dei requisiti che rende la Comunicazione Efficace è che questa risulti
persuasiva.
La Comunicazione Persuasiva consiste nel riuscire a dare motivi ai nostri interlocutori perché decidano tra le soluzioni che proponiamo, scelgano i nostri prodotti, prendano in considerazione i nostri consigli.
Così in un corso di formazione siamo persuasivi quando facciamo sì che chi ci ascolta sia motivato a mettere in pratica comportamenti/atteggiamenti/stili diversi da quelli utilizzati fino a quel momento; nei rapporti con figli/coniugi/genitori quando li convinciamo della bontà del nostro punto di vista; nella vendita, quando riusciamo a dare motivi ai nostri clienti per acquistare i nostri prodotti/servizi, telefonarci, entrare nei nostri punti vendita.
Per essere persuasivi è importante utilizzare una comunicazione:
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basata sull’osservazione e sull’ascolto dei nostri interlocutori, per cogliere le loro esigenze, il loro quadro psicologico, il ruolo che essi si aspettano noi interpretiamo in quel momento;
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chiara;
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psicologicamente corretta (parole e frasi che non urtino la suscettibilità del nostro interlocutore o lo rendano polemico, che non facciano trapelare la nostra insicurezza, che non veicolino una scarsa professionalità nostra o della nostra organizzazione);
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che renda positivi e coerenti i diversi canali di comunicazione
(verbale, para-verbale, linguaggio del corpo);
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credibile (basata su dati di fatto);
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motivante (che agisca altrettanto efficacemente sia sulle motivazioni razionali che su quelle emozionali dei nostri interlocutori).
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