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Conosci gli stati dell'Io e comunica efficacemente

Svolge attività di formazione nei settori vendite e marketing, customer care e management. Lavora in Italia per aziende di importanza nazionale ed internazionale. Partecipa a progetti di formazione internazionali.

L' Analisi Transazionale è una teoria psicologica e psicanalitica, elaborata da Eric Berne negli anni '50, finalizzata allo studio dei meccanismi che entrano in gioco nelle transazioni (comunicazioni) interpersonali.

A distanza di mezzo secolo dalla sua iniziale elaborazione, l'Analisi Transazionale è ancora in grado di fornirci utili chiavi di lettura per le transazioni che quotidianamente instauriamo con colleghi, superiori, clienti, collaboratori, amici, parenti.
Essa infatti ci aiuta a capire lo "Stato dell'IO" (Genitore, Adulto, Bambino) in cui noi stessi e i nostri interlocutori ci troviamo nel momento in cui comunichiamo 
Capirlo è fondamentale per instaurare efficaci comunicazioni con gli altri.

Ma che cosa sono gli stati dell'IO?
Gli Stati dell'IO sono le componenti della personalità dell' individuo: ciascuno di noi ha una personalità strutturata sulla base di tre stati dell'io, IO BAMBINO, IO ADULTO, IO GENITORE, ognuno con il proprio bagaglio di idee, convinzioni, comportamenti, atteggiamenti, che influenzano, determinano e definiscono l'efficacia delle nostre "transazioni" interpersonali.

L' Io Genitore si sviluppa nei primi cinque anni di vita, assimilando dai genitori, dagli insegnanti o da altre "autorità" eventi, emozioni e situazioni che sono assunte acriticamente come "verità". Nello Stato dell' IO Genitore può prevalere l'atteggiamento amorevole/protettivo o critico/autoritario. Come può manifestarsi l'IO genitore, ad esempio, nei confronti di un collaboratore?

-Io genitore amorevole/protettivo: "Ti sistemo io la situazione con Rossi"

-Io genitore critico/autoritario: "Quante volte ti devo dire che ogni mercoledì voglio le schede clienti sul mio tavolo?" (sbattendo il pugno sul tavolo).

L' Io Adulto è la parte della nostra personalità che inizia a svilupparsi dopo i dieci mesi di vita, che porta alla ricerca di fatti e informazioni, alla loro analisi e alla loro elaborazione. Quando prevale questo Stato dell'IO, siamo portati a valutare criticamente e verificare dati e informazioni registrati negli Stati Genitore e Bambino per accettarli o rifiutarli. Ad esempio, "Come sai la procedura prevede di aggiornare l'antivirus prima di collegarsi al server: cosa possiamo fare affinché te lo ricordi?"

L'Io Bambino rappresenta la parte più emotiva e spontanea della personalità; in questo Stato dell'IO vengono registrate le sensazioni provate nei primi mesi di vita: la totale dipendenza dai genitori; il fatto di essere accudito e coccolato oppure trascurato. Nell' IO Bambino risiedono l'intuizione, la creatività, lo spontaneo impulso ad agire e a godere la vita, ad esempio, "Andiamo a prenderci un caffè: la relazione la finiamo domani!" o, al contrario, a vedere istintivamente solo gli aspetti negativi della situazione; ad esempio, "Neanche stamattina mi hai salutato: ce l'hai con me?"

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